Preguntes freqüents

Què faig si el sistema em diu que ja estic registrat però no recordo la contrasenya?

Clica a l’enllaç “Has oblidat la teva contrasenya?” i segueix les instruccions. Revisa la safata de correu brossa perquè els correus dels sistemes de venda hi poden anar a parar.

Els menors han de pagar l’entrada?

Els menors de 3 anys no poden accedir als espectacles, a excepció dels espectacles familiars o per a tots els públics. Recorda consultar les recomanacions específiques de cada espectacle. Pel que fa a les edats de pagament, són variables i específiques de cada espectacle, per la qual cosa caldrà consultar aquesta informació a les fitxes dels espectacles del web.

Puc comprar una entrada que no sigui per a mi?

Sí, no hi ha cap inconvenient. Si la persona que assistirà al teatre té dret a algun descompte pots aplicar-lo en el moment de la compra. L’únic que haurà de fer aquesta persona és acreditar-lo en el moment d’accedir al recinte.

Com podem comprar entrades per a un grup?

Si sou un grup de 10 persones o més i voleu anar al teatre, podeu contactar amb mgomez@bito.pro.

Quins descomptes hi ha disponibles?

Pots consultar el llistat de descomptes disponibles aquí.

Com pago una compra amb Bizum?

Un cop estiguis a la cistella de compra, cal seleccionar Bizum com a mètode de pagament i s’obrirà una pestanya de l’entitat bancària, on hauràs d’introduir el número de telèfon que tinguis associat al compte de Bizum.

Tinc un val regal. Com l’utilitzo per pagar unes entrades?

Per utilitzar l’import d’un val regal per pagar unes entrades, un cop estiguis a la cistella de compra, cal seleccionar Val regal com a mètode de pagament i hauràs d’introduir el codi del teu val regal al camp que es desplegarà. Si intentes utilitzar-lo com a codi promocional no funcionarà.

Si no puc assistir a l’espectacle, què puc fer?

No admetem canvis ni devolucions. Les entrades no són nominals i les pot utilitzar algú altre. Si l’entrada té algun descompte que no correspon a la persona que se’n beneficia finalment, caldrà passar per taquilla a abonar la diferència.

Si l’entrada que vaig comprar era amb descompte i la persona que finalment vindrà no el pot gaudir, què puc fer?

No et preocupis. Vine des d’una hora abans de l’inici de la funció a la taquilla del teatre i abona la diferència.

Si tinc dret a un descompte però ja he comprat l’entrada amb el preu normal, em retorneu la diferència?

Un cop finalitzada la compra no s’admeten canvis ni devolucions.

Si no he rebut cap correu amb l’entrada o l’he perdut, què faig?

Si no trobes el correu amb les entrades, només cal que accedeixis a la teva “Zona personal” amb el correu electrònic i la contrasenya. Allà hi trobaràs les teves compres i podràs imprimir les entrades. En cas de no trobar-les, escriu-nos a taquilla@bito.pro abans de comprar entrades de nou, d’aquesta manera evitarem possibles compres duplicades.

Si arribo tard al teatre, podré accedir a la sala?

No es permet l’accés a la sala un cop començada la funció.

En cas que es pugui entrar excepcionalment, el personal de sala podrà situar-te a una localitat diferent de la que vas comprar, per tal de molestar el menys possible al públic que ha estat puntual.

Disposeu d’aparcament als teatres del festival?

El festival no disposa de pàrquings propis. Pots consultar les fitxes dels espais, on recomanem zones d’aparcament per a cada una de les seus i subseus del festival.

A més, el festival té un acord amb Saba Aparcaments pel qual, si assisteixes a una funció al centre de Girona, disposes d’un 25% de descompte als seus aparcaments (Parking Saba Santa Caterina i Parking Saba Berenguer i Carnicer). Consulta’n les condicions i com obtenir-lo aquí.

Es pot beure o menjar dins la sala?

No es pot entrar menjar ni beguda a la sala.

Puc portar el mòbil o altres dispositius electrònics i fer fotos o gravar vídeos durant la funció?

El mòbil i altres dispositius electrònics han d’estar apagats. No n’hi ha prou amb silenciar-los, ja que el so i la llum dels aparells poden molestar tant la companyia com el públic. A més, no està permès fer fotos ni gravar vídeos dels espectacles, excepte en casos puntuals en què el teatre ho autoritzi expressament. L’incompliment d’aquestes normes pot suposar l’expulsió del recinte.

Tots els espais del festival són accessibles?

Els equipaments oficials del festival són accessibles per a persones amb mobilitat reduïda, tot i que alguns dels espectacles es poden representar en espais singulars i presentar dificultats d’accés. Aquí pots consultar el llistat d’espectacles amb dificultats d’accés.

Pel que fa a altres tipologies d’accessibilitat, et recomanem consultar la pàgina web pròpia de cada espai, per conèixer exactament les seves condicions d’accessibilitat.

Com comprar entrades per a espectadors amb diversitat funcional?

Si necessites una localitat adaptada (mobilitat reduïda o discapacitat sensorial), contacta amb nosaltres al correu diversitatfuncional@bito.pro i gestionarem la compra d’aquestes butaques. En cas que no necessitis una localitat específica i disposis de la targeta acreditativa de discapacitat, pots comprar directament l’entrada i només hauràs de mostrar la targeta el dia de l’espectacle.

És possible que s’alliberin entrades per espectacles que ja les havien exhaurides?

Sí, és possible. En alguns casos, determinades localitats reservades (per a la companyia, necessitats tècniques o altres casuístiques) poden quedar finalment disponibles i posar-se a la venda.

Per això posem a la teva disposició la “Llista d’espera“, un sistema ideat per avisar-te per correu electrònic si s’alliberen entrades o s’obre una nova funció.

Quins són els punts de venda oficials?

Podeu adquirir les vostres entrades a través de la pàgina web de Temporada Alta o de forma presencial a les taquilles del Teatre Municipal de Girona i a l’Auditori de Girona en els seus horaris d’obertura o a la taquilla dels teatres i espais des d’una hora abans de qualsevol funció. No ens fem responsables dels increments de preu que puguin aplicar algunes plataformes de venda d’entrades ni d’altres contratemps sorgits arran d’entrades adquirides a través de canals de venda no oficials. Tingues especial cura amb les webs ViaGogo, TiquetBis i StubHub, ja que són pàgines web fraudulentes de revenda d’entrades.

Com contacto amb l’equip de suport?

Per a qualsevol consulta general, pots escriure a info@temporada-alta.com o a taquilla@bito.pro per a temes relacionats amb la taquilla. També pots utilitzar el formulari de contacte d’aquest web.