Preguntas frecuentes

¿Qué hago si el sistema me dice que ya estoy registrado pero no recuerdo la contraseña?

Haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue las instrucciones. Revisa la bandeja de correo no deseado, ya que los correos de los sistemas de venta pueden llegar allí.

¿Los menores deben pagar entrada?

Los menores de 3 años no pueden acceder a los espectáculos, excepto en los espectáculos familiares o para todos los públicos. Recuerda consultar las recomendaciones específicas de cada espectáculo. En cuanto a las edades de pago, son variables y específicas de cada espectáculo, por lo que deberás consultar esta información en las fichas de los espectáculos en la web.

¿Puedo comprar una entrada que no sea para mí?

Sí, no hay ningún inconveniente. Si la persona que asistirá al teatro tiene derecho a algún descuento, puedes aplicarlo en el momento de la compra. Lo único que deberá hacer esta persona es acreditarlo al acceder al recinto.

¿Qué son los paquetes y cómo funcionan?

Los paquetes son agrupaciones de entradas para diferentes espectáculos, a los que se les aplica un descuento progresivo según el número de espectáculos. Consulta sus condiciones aquí.

La compra de paquetes se realiza por separado de la venta regular de entradas. No se aplicará el descuento asociado si las entradas se compran fuera del sistema de paquetes.

¿Cómo podemos comprar entradas para un grupo?

Si sois un grupo de 10 personas o más y queréis ir al teatro, podéis contactar con mgomez@bito.pro.

¿Qué descuentos hay disponibles?

Puedes consultar el listado de descuentos disponibles aquí.

¿Cómo pago una compra con Bizum?

Una vez estés en la cesta de compra, selecciona Bizum como método de pago y se abrirá una pestaña de la entidad bancaria, donde deberás introducir el número de teléfono asociado a tu cuenta de Bizum.

Tengo un vale regalo. ¿Cómo lo utilizo para pagar entradas?

Para utilizar el importe de un vale regalo, una vez estés en la cesta de compra, selecciona Vale regalo como método de pago e introduce el código de tu vale regalo en el campo que aparecerá. Si intentas usarlo como código promocional no funcionará.

Si no puedo asistir al espectáculo, ¿qué puedo hacer?

No se admiten cambios ni devoluciones. Las entradas no son nominales y puede utilizarlas otra persona. Si la entrada tiene algún descuento que no corresponde a la persona que finalmente la utiliza, deberá abonarse la diferencia en taquilla.

Si la entrada que compré tenía descuento y la persona que finalmente vendrá no puede beneficiarse de él, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes. Acude a la taquilla del teatro, abierta desde una hora antes del inicio de la función, y abona la diferencia.

Si tengo derecho a un descuento pero ya he comprado la entrada a precio normal, ¿me devolvéis la diferencia?

Una vez finalizada la compra no se admiten cambios ni devoluciones.

He comprado un paquete pero me he dejado un espectáculo. ¿Puedo añadirlo después?

Una vez finalizada la compra, los paquetes no pueden modificarse ni ampliarse. Si quieres asistir al espectáculo que te ha quedado fuera, puedes comprar tu entrada por separado.

Si no he recibido ningún correo con la entrada o la he perdido, ¿qué hago?

Si no encuentras el correo con las entradas, solo tienes que acceder a tu “Zona personal” con tu correo electrónico y contraseña. Allí encontrarás tus compras y podrás imprimir las entradas. En caso de no encontrarlas, escríbenos a taquilla@bito.pro antes de volver a comprar entradas; de este modo evitaremos posibles compras duplicadas.

Si llego tarde al teatro, ¿podré acceder a la sala?

No se permite el acceso a la sala una vez iniciada la función.

En caso de que excepcionalmente se permita la entrada, el personal de sala podrá ubicarte en una localidad diferente a la que compraste, con el fin de molestar lo menos posible al público que ha sido puntual.

¿Disponéis de aparcamiento en los teatros del festival?

El festival no dispone de aparcamientos propios. Puedes consultar las fichas de los espacios, donde recomendamos zonas de aparcamiento para cada una de las sedes y subsedes del festival.

Además, el festival tiene un acuerdo con Saba Aparcaments por el cual, si asistes a una función en el centro de Girona, dispones de un 25 % de descuento en sus aparcamientos (Parking Saba Santa Caterina y Parking Saba Berenguer i Carnicer). Consulta las condiciones y cómo obtenerlo aquí.

¿Se puede beber o comer dentro de la sala?

No se puede entrar comida ni bebida en la sala.

¿Puedo llevar el móvil u otros dispositivos electrónicos y hacer fotos o grabar vídeos durante la función?

El móvil y otros dispositivos electrónicos deben estar apagados. No es suficiente con silenciarlos, ya que el sonido y la luz de los aparatos pueden molestar tanto a la compañía como al público. Además, no está permitido hacer fotos ni grabar vídeos de los espectáculos, excepto en casos puntuales en que el teatro lo autorice expresamente. El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión del recinto.

¿Todos los espacios del festival son accesibles?

Los equipamientos del festival son accesibles para personas con movilidad reducida, aunque algunos espectáculos pueden representarse en espacios singulares y presentar dificultades de acceso. Aquí puedes consultar el listado de espectáculos con dificultades de acceso.

En cuanto a otras tipologías de accesibilidad, te recomendamos consultar la página web propia de cada espacio para conocer exactamente sus condiciones de accesibilidad.

¿Cómo comprar entradas para espectadores con diversidad funcional?

Si necesitas una localidad adaptada (movilidad reducida o discapacidad sensorial), contacta con nosotros al correo diversitatfuncional@bito.pro y gestionaremos la compra de estas butacas. En caso de que no necesites una localidad específica y dispongas de la tarjeta acreditativa de discapacidad, puedes comprar directamente la entrada y solo tendrás que mostrar la tarjeta el día del espectáculo.

¿Es posible que se liberen entradas para espectáculos que ya las habían agotado?

Sí, es posible. En algunos casos, determinadas localidades reservadas (para la compañía, necesidades técnicas u otras casuísticas) pueden quedar finalmente disponibles y ponerse a la venta.

Por eso ponemos a tu disposición la “Lista de espera”, un sistema ideado para avisarte por correo electrónico si se liberan entradas o se abre una nueva función.

¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

Podéis adquirir vuestras entradas a través de la página web de Temporada Alta o de forma presencial en las taquillas del Teatre Municipal de Girona y en el Auditori de Girona en sus horarios de apertura, o en la taquilla de los teatros y espacios desde una hora antes de cualquier función. No nos hacemos responsables de los incrementos de precio que puedan aplicar algunas plataformas de venta de entradas ni de otros contratiempos surgidos a raíz de entradas adquiridas a través de canales de venta no oficiales. Ten especial cuidado con las webs ViaGogo, TiquetBis y StubHub, ya que son páginas web fraudulentas de reventa de entradas.

¿Cómo contacto con el equipo de soporte?

Para cualquier consulta general, puedes escribir a info@temporada-alta.com o a taquilla@bito.pro para temas relacionados con la taquilla. También puedes utilizar el formulario de contacto de esta web.