{"id":97952,"date":"2024-11-07T09:31:15","date_gmt":"2024-11-07T08:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/temporada-alta.com\/?page_id=97952"},"modified":"2026-03-27T11:44:24","modified_gmt":"2026-03-27T10:44:24","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/temporada-alta.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
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Antes de comprar<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfPor qu\u00e9 hay gastos de gesti\u00f3n sobre el precio de la entrada?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los gastos de gesti\u00f3n est\u00e1n destinados a cubrir los costes de mantenimiento de la p\u00e1gina web, el sistema de venta y el equipo de ticketing que pone los espect\u00e1culos a la venta, activa los descuentos, etc.<\/p>\n\n\n\n

Por normativa legal, estamos obligados a indicar de forma separada el precio de la entrada y los gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 es necesario facilitar los datos durante el proceso de compra?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Todos los datos personales que solicitamos son necesarios para gestionar tu compra y el acceso al teatro. El registro nos permite enviar las entradas por correo electr\u00f3nico, crear una zona personal donde se acumulan las compras y hacer recomendaciones personalizadas, evitar el fraude inform\u00e1tico y ofrecer servicios como la posibilidad de reimprimir las entradas. El tel\u00e9fono m\u00f3vil lo podemos utilizar para comunicar cancelaciones, retrasos o modificaciones. El c\u00f3digo postal, el sexo y la fecha de nacimiento se utilizan \u00fanicamente con fines estad\u00edsticos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 hago si el sistema me dice que ya estoy registrado pero no recuerdo la contrase\u00f1a?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Haz clic en el enlace \u201c\u00bfHas olvidado tu contrase\u00f1a?<\/a><\/strong>\u201d y sigue las instrucciones. Revisa la bandeja de correo no deseado, ya que los correos de los sistemas de venta pueden llegar all\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfLos menores deben pagar entrada?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los menores de 3 a\u00f1os no pueden acceder a los espect\u00e1culos, excepto en los espect\u00e1culos familiares o para todos los p\u00fablicos. Recuerda consultar las recomendaciones espec\u00edficas de cada espect\u00e1culo. En cuanto a las edades de pago, son variables y espec\u00edficas de cada espect\u00e1culo, por lo que deber\u00e1s consultar esta informaci\u00f3n en las fichas de los espect\u00e1culos en la web.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPuedo comprar una entrada que no sea para m\u00ed?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed, no hay ning\u00fan inconveniente. Si la persona que asistir\u00e1 al teatro tiene derecho a alg\u00fan descuento, puedes aplicarlo en el momento de la compra. Lo \u00fanico que deber\u00e1 hacer esta persona es acreditarlo al acceder al recinto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 son los paquetes y c\u00f3mo funcionan?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los paquetes son agrupaciones de entradas para diferentes espect\u00e1culos, a los que se aplica un descuento progresivo seg\u00fan el n\u00famero de espect\u00e1culos. Consulta sus condiciones aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La compra de paquetes se realiza por separado de la venta regular de entradas. No se aplicar\u00e1 el descuento asociado si las entradas se compran fuera del sistema de paquetes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00bfC\u00f3mo podemos comprar entradas para un grupo?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si sois un grupo de 10 personas o m\u00e1s y quer\u00e9is ir al teatro, pod\u00e9is contactar con mgomez@bito.pro<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 descuentos hay disponibles?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puedes consultar el listado de descuentos disponibles aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo pago una compra con Bizum?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una vez est\u00e9s en la cesta de compra, selecciona Bizum como m\u00e9todo de pago y se abrir\u00e1 una pesta\u00f1a de la entidad bancaria, donde deber\u00e1s introducir el n\u00famero de tel\u00e9fono asociado a tu cuenta de Bizum.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tengo un vale regalo. \u00bfC\u00f3mo lo utilizo para pagar entradas?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para utilizar el importe de un vale regalo, una vez est\u00e9s en la cesta de compra, selecciona Vale regalo como m\u00e9todo de pago e introduce el c\u00f3digo de tu vale regalo en el campo que aparecer\u00e1. Si intentas usarlo como c\u00f3digo promocional no funcionar\u00e1.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ya tengo las entradas<\/h2>\n\n\n\n
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Si no puedo asistir al espect\u00e1culo, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No se admiten cambios ni devoluciones. Las entradas no son nominales y puede utilizarlas otra persona. Si la entrada tiene alg\u00fan descuento que no corresponde a la persona que finalmente la utiliza, deber\u00e1 abonarse la diferencia en taquilla.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Si la entrada que compr\u00e9 ten\u00eda descuento y la persona que finalmente vendr\u00e1 no puede beneficiarse de \u00e9l, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No te preocupes. Acude a la taquilla del teatro, abierta desde una hora antes del inicio de la funci\u00f3n, y abona la diferencia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Si tengo derecho a un descuento pero ya he comprado la entrada a precio normal, \u00bfme devolv\u00e9is la diferencia?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una vez finalizada la compra no se admiten cambios ni devoluciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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He comprado un paquete pero me he dejado un espect\u00e1culo. \u00bfPuedo a\u00f1adirlo despu\u00e9s?<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Una vez finalizada la compra, los paquetes no pueden modificarse ni ampliarse. Si quieres asistir al espect\u00e1culo que te ha quedado fuera, puedes comprar tu entrada por separado.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Si no he recibido ning\u00fan correo con la entrada o la he perdido, \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si no encuentras el correo con las entradas, solo tienes que acceder a tu \u201cZona personal<\/a><\/mark><\/strong>\u201d con tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a. All\u00ed encontrar\u00e1s tus compras y podr\u00e1s imprimir las entradas. En caso de no encontrarlas, escr\u00edbenos a taquilla@bito.pro<\/a> antes de volver a comprar entradas; de este modo evitaremos posibles compras duplicadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

El d\u00eda de la funci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n

Si llego tarde al teatro, \u00bfpodr\u00e9 acceder a la sala?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No se permite el acceso a la sala una vez iniciada la funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que excepcionalmente se permita la entrada, el personal de sala podr\u00e1 ubicarte en una localidad diferente a la que compraste, con el fin de molestar lo menos posible al p\u00fablico que ha sido puntual.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00bfDispon\u00e9is de aparcamiento en los teatros del festival?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El festival no dispone de aparcamientos propios. Puedes consultar las fichas de los espacios<\/a>, donde recomendamos zonas de aparcamiento para cada una de las sedes y subsedes del festival.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el festival tiene un acuerdo con Saba Aparcaments por el cual, si asistes a una funci\u00f3n en el centro de Girona, dispones de un 25 % de descuento en sus aparcamientos (Parking Saba Santa Caterina y Parking Saba Berenguer i Carnicer). Consulta las condiciones y c\u00f3mo obtenerlo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfSe puede beber o comer dentro de la sala?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No se puede entrar comida ni bebida en la sala.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPuedo llevar el m\u00f3vil u otros dispositivos electr\u00f3nicos y hacer fotos o grabar v\u00eddeos durante la funci\u00f3n?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El m\u00f3vil y otros dispositivos electr\u00f3nicos deben estar apagados. No es suficiente con silenciarlos, ya que el sonido y la luz de los aparatos pueden molestar tanto a la compa\u00f1\u00eda como al p\u00fablico. Adem\u00e1s, no est\u00e1 permitido hacer fotos ni grabar v\u00eddeos de los espect\u00e1culos, excepto en casos puntuales en que el teatro lo autorice expresamente. El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsi\u00f3n del recinto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Accesibilidad<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfTodos los espacios del festival son accesibles?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los equipamientos del festival son accesibles para personas con movilidad reducida, aunque algunos espect\u00e1culos pueden representarse en espacios singulares y presentar dificultades de acceso. Aqu\u00ed<\/a> puedes consultar el listado de espect\u00e1culos con dificultades de acceso.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a otras tipolog\u00edas de accesibilidad, te recomendamos consultar la p\u00e1gina web propia de cada espacio para conocer exactamente sus condiciones de accesibilidad.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo comprar entradas para espectadores con diversidad funcional?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si necesitas una localidad adaptada (movilidad reducida o discapacidad sensorial), contacta con nosotros al correo diversitatfuncional@bito.pro<\/a> y gestionaremos la compra de estas butacas. En caso de que no necesites una localidad espec\u00edfica y dispongas de la tarjeta acreditativa de discapacidad, puedes comprar directamente la entrada y solo tendr\u00e1s que mostrar la tarjeta el d\u00eda del espect\u00e1culo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Otras preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfEs posible que se liberen entradas para espect\u00e1culos que ya las hab\u00edan agotado?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed, es posible. En algunos casos, determinadas localidades reservadas (para la compa\u00f1\u00eda, necesidades t\u00e9cnicas u otras casu\u00edsticas) pueden quedar finalmente disponibles y ponerse a la venta.<\/p>\n\n\n\n

Por eso ponemos a tu disposici\u00f3n la \u201cLista de espera<\/strong>\u201d, un sistema ideado para avisarte por correo electr\u00f3nico si se liberan entradas o se abre una nueva funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1les son los puntos de venta oficiales?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pod\u00e9is adquirir vuestras entradas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Temporada Alta o de forma presencial en las taquillas del Teatre Municipal de Girona y en el Auditori de Girona en sus horarios de apertura<\/a>, o en la taquilla de los teatros y espacios desde una hora antes de cualquier funci\u00f3n. No nos hacemos responsables de los incrementos de precio que puedan aplicar algunas plataformas de venta de entradas ni de otros contratiempos surgidos a ra\u00edz de entradas adquiridas a trav\u00e9s de canales de venta no oficiales. Ten especial cuidado con las webs ViaGogo, TiquetBis y StubHub, ya que son p\u00e1ginas web fraudulentas de reventa de entradas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo contacto con el equipo de soporte?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para cualquier consulta general, puedes escribir a info@temporada-alta.com<\/a> o a taquilla@bito.pro<\/a> para temas relacionados con la taquilla. Tambi\u00e9n puedes utilizar el formulario de contacto<\/a> de esta web.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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